Política de devoluciones y reembolsos

*Política de Devoluciones y Reembolsos – La Especiería*

¡En La Especiería queremos que disfrutes de tus especias al máximo! Si bien trabajamos duro para garantizar la calidad de nuestros productos, entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

*Devoluciones:*

1. *Producto Incorrecto o Dañado:*
– Si recibiste un producto incorrecto o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
– Proporciónanos fotos del producto y del empaque original para evaluar la situación.
– Te enviaremos un producto de reemplazo o procesaremos un reembolso, según tu preferencia.

2. *Insatisfacción con el Producto:*
– Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolvernos los productos en su estado original y empaque sellado.
– Los costos de envío para devoluciones por insatisfacción son responsabilidad del cliente.

*Reembolsos:*

1. *Productos No Entregados:*
– Si no has recibido tu pedido en el plazo indicado, contáctanos para investigar y resolver el problema.
– Si el producto no puede ser entregado por motivos fuera de nuestro control, procesaremos un reembolso completo.

2. *Cancelación de Pedidos:*
– Si deseas cancelar un pedido, por favor, contáctanos lo antes posible.
– Si el pedido aún no ha sido procesado, realizaremos un reembolso completo.
– Si ya ha sido procesado, sigue las instrucciones de devolución mencionadas anteriormente.

*Condiciones Generales:*

1. La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Los productos devueltos deben estar en su estado original y empaque sellado.
3. Los costos de envío para devoluciones por insatisfacción son responsabilidad del cliente.
4. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

*Contacto:*
– Para solicitar una devolución o informar un problema, contáctanos a través de info@laespecieria.cl o nuestro formulario de contacto en el sitio web.

¡En La Especiería valoramos a nuestros clientes y estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra positiva! ¡Gracias por elegirnos para condimentar tu vida!